Social listening: una técnica valiosa para elaborar contenidos de calidad

11 Abril 2018 by Noticias 405 Views

En la actualidad se habla sobre el poder de las redes sociales para posicionar productos o servicios, expertos afirman que aquellas marcas que no tengan presencia en plataformas digitales están destinadas a desaparecer. Sin embargo, no basta con activar una cuenta de Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social; y compartir contenido irrelevante de manera eventual.

Elaborar contenidos de calidad dirigidos a nuestro público objetivo es fundamental, pero ¿cómo podemos saber qué tipo de contenidos debo compartir en mis redes sociales? aquí el Social Listening entra en juego.

Esta técnica nos ayuda a conocer todo lo que usuarios, medios de comunicación e influencers dicen y piensan de las marcas en las redes sociales.

El Social Listening tiene ventajas que nos ayudarán a definir una adecuada estrategia de marketing digital y lograr el posicionamiento que deseamos. Aquí los más importantes:

  1. Entrar en la mente de los consumidores: permitirá saber de cerca a nuestro target, identificar sus gustos, preferencias y también su opinión sobre nuestra marca.
  1. Potencializar y mejorar productos o servicios: al conocer de cerca la opinión de nuestros consumidores, podemos identificar nuestras carencias y ofrecer mejoras, así como la creación de nuevos productos o servicios.
  1. Prevenir posibles crisis: el social listening detectar comentarios negativos que puedan perjudicar nuestra marca y derivar en una crisis.
  1. Medir la efectividad de campañas: gracias al social listening podemos ver el grado de aceptación de una campaña digital con las interacciones y el alcance.
  1. Mirar de cerca a la competencia: conocer qué dicen los usuarios de mi competencia ayudará a identificar sus fortalezas y debilidades, para tomar ventaja y construir mejores campañas.
  1. Identificar influencers: podemos detectar a influencers que hablan de nuestra marca sea de manera positiva o negativa. A partir de ello crear futuras alianzas o trabajar estrategias para el cambio de percepción y fidelización.

Existen numerosas herramientas pagadas y gratuitas para realizar Social Listening, todo depende de la estrategia y tipo de campaña que desees implementar.