Elaborar contenidos de calidad dirigidos a nuestro público objetivo es fundamental, pero ¿cómo podemos saber qué tipo de contenidos debo compartir en mis redes sociales? aquí el Social Listening entra en juego.
Esta técnica nos ayuda a conocer todo lo que usuarios, medios de comunicación e influencers dicen y piensan de las marcas en las redes sociales.
El Social Listening tiene ventajas que nos ayudarán a definir una adecuada estrategia de marketing digital y lograr el posicionamiento que deseamos. Aquí los más importantes:
- Entrar en la mente de los consumidores: permitirá saber de cerca a nuestro target, identificar sus gustos, preferencias y también su opinión sobre nuestra marca.
- Potencializar y mejorar productos o servicios: al conocer de cerca la opinión de nuestros consumidores, podemos identificar nuestras carencias y ofrecer mejoras, así como la creación de nuevos productos o servicios.
- Prevenir posibles crisis: el social listening detectar comentarios negativos que puedan perjudicar nuestra marca y derivar en una crisis.
- Medir la efectividad de campañas: gracias al social listening podemos ver el grado de aceptación de una campaña digital con las interacciones y el alcance.
- Mirar de cerca a la competencia: conocer qué dicen los usuarios de mi competencia ayudará a identificar sus fortalezas y debilidades, para tomar ventaja y construir mejores campañas.
- Identificar influencers: podemos detectar a influencers que hablan de nuestra marca sea de manera positiva o negativa. A partir de ello crear futuras alianzas o trabajar estrategias para el cambio de percepción y fidelización.
Existen numerosas herramientas pagadas y gratuitas para realizar Social Listening, todo depende de la estrategia y tipo de campaña que desees implementar.
