Fake News: cómo enfrentarse a la desinformación en redes sociales

16 Mayo 2019 by Noticias 700 Views

Las noticias falsas en redes sociales, o fake news, pueden llegar a ser virales e incluso marcar una agenda mediática. Desinformar en internet también es un negocio por la monetización en Facebook, Twitter o Instagram, y la ganancia de seguidores para las páginas públicas. Muchas empresas ven dañada su reputación digital cuando estas mentiras aparecen sin datos confirmados o gráficos editados. 

¿Cómo podemos reconocer y qué hacer con las fake news? La agencia de comunicación Porter Novelli Perú ha realizado una extensa búsqueda de puntos clave para tener en cuenta dentro de las áreas de comunicación de las empresas. Así que el CEO no debe asustarse, aquí 5 puntos imprescindibles para evitar las fake news:

  • Pon la mira en las fotos o videos: muchas veces pueden ser editados, o ser material generado mucho antes del suceso que están intentando informar. Muchas empresas sufren estos ataques de adversarios políticos o del rubro, así que las áreas de comunicación deben estar atentas en las ediciones y fechas. 
  • Duda de la información: corroborar la información, así te demores uno o dos minutos más, es necesario antes de emitir una alerta o definir un reporte para tu cliente o tus jefes. Twitter o Facebook son redes donde se viralizan rápidamente las fake news. 
  • Revisa la URL: en muchos casos, la URL, que es la Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos), de las webs que emiten noticias falsas está colocada en mayúscula y varios signos. Estas direcciones web son poco usuales, así que hay que desconfiar cuando las vemos en una red social. 

Por ejemplo, si ves esto: www.ELCOMERCIO.com.pe.org, desconfía, es una web que puede llevarte a una fake news. Una forma de ver la URL segura sale en la parte superior derecha de la venta de la PC, cuando aparece una ventanita verde. 

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¿Qué hacer?

Identificar los sitios web o portales en redes que emiten información falsa/satírica: los jefes de comunicación que tienen constantes problemas con crisis periodísticas pueden hacer un listado de los sitios o personas en redes sociales que generan constante información falsa, satírica o de dudosa verificación, de modo que podemos reportarlo a un medio de comunicación o a la misma red social donde aparecen para que eliminen esa página. 

Pasan casos en que los párrafos tienen datos ciertos, pero no se corresponden con la fotografía o video, y esto, al ser replicado por los usuarios, se va tornando como una verdad a medias, mientras que la reputación de la empresa cae si no se actúa con un plan de crisis. 

Consultar más información en la web: al reconocer posibles fake news, lo que podemos hacer es investigar el tema en otras webs reconocidas y con reputación y verificar si lo que se dice corresponde. Al ser fake news, muchas veces no tiene mayor repercusión en los portales de los medios de comunicación. 

En este caso, la Red de Ética de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI), por ejemplo, ha creado un portal donde los usuarios notifican noticias falsas y esta plataforma se encarga de replicarlo y explicarlo en Instagram o Facebook. En este enlace puedes verlo

Sobre la monetización:

Para tener en cuenta, la monetización en redes sociales se concreta con la exposición y compra de algún producto en la red, promover contenido pagado en Instagram, que te direcciona por un Swape, por ejemplo; o Facebook, que creó un Marketplace para la venta exclusiva. Las redes sociales, por su nivel de interacción, son una gran fuente de potenciales clientes y lectores interesados. 

 

Nota: con información de la Red de Ética de la FNPI, Facebook y Reuters.